Håndbog for ledere

- Forretningsudvikling og personaleledelse i knæhøjde, 267 sider.

Bogen beskriver metoder og holdninger til ledelse, og hvordan man sætter sig ind i, hvad kunden oplever og ønsker. Det er en bog om, hvordan man sætter sig mål, gør målene synlige og målbare, og om hvordan man inddrager sine medarbejdere i analyser, problemløsninger, idegenerering og beslutninger.

Bogen har solgt mere end 5000 eksemplarer og er dermed en bestseller. Forfatteren; Pia Torreck er cand. jur og HD i udenrigshandel. Hun har etableret konsulentvirksomheden Uption med fokus på mellemlederens rolle og dilemma. 'Håndbog for nye ledere' er en praktisk opslagsbog, hvor du finder inspiration til udvikling af lederrollen og og konkrete ledelsesredskaber, som du kan bruge direkte i din dagligdag'.

Steen Hildebrandt skrev i Børsen:

"....Der er klar tale, klare forslag, klare skemaer og checklister. Som det hedder i bogen, så forsøger den i knæhøjde at relatere til tre væsentlige succeskriterier: Flotte nøgletal, høj kundetilfredshed og god trivsel hos dine medarbejdere. Med denne treening fokuserer Pia Torreck på det, der er enhver leders situation: Det drejer sig om at skabe resultater. Resultaterne kan måles på mange forskellige måder, men nøgletal undgår ingen. Dernæst er der to afgørende interessenter: Kunder og medarbejdere. De to og samspillet dem imellem afgør i vid udstrækning, hvordan nøgletallene kommer til at se ud".